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来源:华声在线

今年11月,湖南正式启动携号转网服务。根据政策规定,合格用户可以在号码不变的前提下自由选择运营商,电信业务运营商不得干涉用户的自主选择。

但也有网友问湘·直通车投诉栏目记者反映,近日,湖南联通网龄计划、权益礼包等业务在不知情的情况下被赠送,导致携号转网业务无法正常办理。

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免费业务成携号转网绊脚石

图为陈女士提供的湖南权益礼包业务截图。

陈女士是联通拥有6年卡龄的联通用户信号不满意,她有了办理携号转网的想法。11月26日,陈女士在申请网络转移时发现,湖南联通在未经授权的情况下为她开设了湖南权益礼品包,有效期为10年。如果她想将号码转移到联通指定的营业厅,她需要取消业务才能申请。

陈女士向记者开玩笑说:我怀孕五个月了。在汨罗和岳阳之间来回奔波太麻烦了。经过一个月的多次投诉,我取消了权益礼品包业务,成功地将号码转移到了网上。”

与陈女士有类似的经历,还有在株洲攸县工作的徐先生。由于装修公司和房地产中介的电话骚扰,他想将长沙联通号码转移到网上。同样,徐先生也没有资格携号转网,因为他已经开通了湖南联通网龄计划业务。

我多次致电联通客户服务,但被告知该业务不能通过电话取消,我需要持有效文件到联通营业厅的柜台,因为徐先生不在长沙工作,网络转移事宜不得不放弃。

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