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快手怎么联系卖家客服,快手外包客服

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二、提高企业效益,使企业有效增值的管理活动中。

客服服务公司是专业性强的行业,只专注与做服务,不管是在客服管理上还是在提高店铺效益上都有一套严格的管理。虽然据萌萌客外包客服服务公司的李经理曾提到:店主选择外包客服的初衷不一定是因为店铺的转化率,但是可以肯定的是每个店主的最终目的还是与高效益联系在一起的。快手外包客服服务公司的服务模式能将店铺利益与客服关联起来,提高店铺效益。

三、完成二次销售。

售后并不是完全和销售无关的,售后服务是很好的二次销售的机会,无论是处理客怨还是帮助客户解决产品的使用问题,售后都是一次发掘客户需求的良好机会,比如客户买了一双夏季的凉鞋,收货晚了,客服人员可以帮客户查明晚到的原因,以及已经到了哪里,还有帮客户催一下快递进程之外,还可以为了弥补客户给客户发一个优惠券(根据店铺目前的活动发给客户,或者自己的权限发给客户),然后根据客户的喜好为客户推荐几款适合的商品,这样可以大大提高客户的二次销售概率,有时好的服务也是客户回购的理由。外包客服对此有专业的培训,能够很好的抓住这些机会,充分利用客户资源

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四、实现关联销售。

客服服务公司的客服人员更专业,不仅会抓住机会实施二次销售,还懂得利用一次销售的后跟客户确定信息的机会给客户发一些关联销售的产品,比如客户购买了一件连衣裙,外包客服会根据顾客的喜好推荐发一些同类型的产品给客户,或者可以和这件连衣裙搭配的商品给顾客。

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